レジにて
先日、本屋さんで本を買いました。
たにぐち：（本をレジに）
店員さん：（バーコードをレジで読み取り）料金は1,980円です。
た：Suicaでお願いします。
店：はい。（金額を決済端末に入力し）こちらにタッチお願いします。
た：はい。（ピッ）
店：あっ、すいません。間違えました（汗）
た：（Suicaの利用明細をみると、1,950円になっている）あっ、ホントだ。
店：あの・・、30円ありませんか？
た：あー、小銭持ってないんです、すいません。
結局差額の30円分を決済端末に入力し、決済処理して、完了しました。
9で割って割り切れる？
昔々、勤務していた頃のお話。
たにぐち：（電卓カシャカシャ）あれー？、金額合わないなー（汗）
先輩職員：合わないの？いくら？ 差額を９で割ってみ？割り切れる？
た：えーっと、（カシャカシャ）割り切れます・・
先：「桁ち（※１）」か「逆打ち（※２）」じゃない？見てみ？
た：あーー、そうでした。ありがとうございまーす。
※１：ケタチ、桁間違いの意味。
例えば、1,000と入れなければいけないところを100と入れてしまうこと。
そうすると、この場合の差額は900。9で割り切れます。
4,560を456と入力しても、9,870を98,700と入力しても、差額は9で割り切れます。
※２：数字を逆さまに入力したでしょ、という意味。
例えば、4,560と打たなければいけないのに、4,650と打ってしまうこと。
この場合、差額は90。9で割り切れます。
（以下割愛）
手数（入力）が増えれば、間違う可能性（確率）も増える
そうなんです。
・帳簿を見て、数字を入力する
・通帳を見て、数字を入力する
・本の値段を見て、決済端末に入力する
こういった人力作業がある限り、入力ミス・間違いの可能性はあります。
例えば、レジから自動的に決済端末に数字が送られる。
例えば、通帳ではなく通帳データを取り込む。
なんていうように、人の手数が入らない、あるいは減らす仕組みを作ると、間違いは減ります。
ヒトがやるのは、要所要所で確認すること。
入力（にゅうりょく）といった、人力（じんりき）の「作業」は、とにかく減らし無くしていきたいものです。
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