ここ最近、お店での店員さんとのやり取りから感じたこと。
・セブンイレブンさん
現在ポケモングッズが当たる、キャンペーンをやっているそうです。
税込み700円以上買うと、くじが引けます。
（店内販売）商品が当たる場合と、抽選券がもらえる場合とがあります。
商品は店頭で交換してもらえます。
抽選券は、そこに印刷されているサイトにアクセスして応募します。
会計して、店員さんに「クジをどうぞ」と。
商品が当たると、その場で交換してもらえます。
抽選券が出ると、「ハズレです。ありがとうございました」と返ってきます。
商品がもらえる＝当たり、そうでない＝ハズレ。
まぁ、そう考えられなくもないです。
でも、抽選券でチャレンジする権利を得たんですから、例えばこんな声がけはどうでしょう。
「裏面のサイトにアクセスして、抽選でグッズを当ててください」とか。
・ドトールコーヒーさん
ジャーマンドックを頼んだ私。
「カラシを多めにしてください」
すると「すみませんが、カラシの多めはできません」
ここまでなら「まぁ、しょうがないか」というところですが、その後に
「減らすのはOKですけど」
似たような例ですが、
・源ちゃん食堂さん
ランチに行くとメニューにこう書いてあります。
「ライス大盛り無料、少なめは20円引き」
再びドトールコーヒーさん
私ではありませんが、ドトールバリューカードでお買い上げのお客様に店員さんが、
「いつもご利用ありがとうございます」
「カード残高が○○円（300円以下ぐらい）になっていますが、チャージいたしますか？」
これはナイスですね。
バリューカードの方に積極的に声がけして、ファンを増やそうという試みに感じます。
おまけにデポジットは前受金。
経営上、資金繰りにはプラスですしね。
声がけや言葉のニュアンスで、けっこう印象が変わるよな〜
そんな気になった、ここ最近のできごとでした。
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